Kategórie
Info pre zákazníkov
Ocenenie
Pravidlá vernostného programu 4camping eXtra
Čo by ste mali vedieť na úvod?
Spoločnosť ForCamping s.r.o, IČO: 24295825, DIČ: CZ24295825, so sídlom Veselská 699, Letňany, 199 00 Praha 9, zapísaná na Mestskom súde v Prahe pod sp. zn. C 194007, zastúpená Jaroslavom Skalkom, konateľom (ďalej “my” alebo “nám”) ponúka svojím zákazníkom vernostný program na webových stránkach www.4camping.sk (ďalej len “4camping eXtra”).
Prevdzkujeme internetový obchod na webových stránkach www.4camping.sk (ďalej len "e-shop"). Tieto pravidlá 4camping eXtra upravujú podmienky účasti a výhody, ktoré z 4camping eXtra vyplývajú. Účasť vo 4camping eXtra je úplne zadarmo a nezaväzujete sa u nás niečo nakúpiť. Každý registrovaný užívateľ nášho e-shopu môže súčasne využívať výhody 4camping eXtra. Nakupovať u nás môžete kedykoľvek aj bez registrácie do 4camping eXtra, nebudete ale môcť využívať nami ponúkané výhody. Viac informácií o zriadení a podmienkach užívateľského účtu na našom e-shope nájdete v obchodných podmienkach.
Pravidlá 4camping eXtra a náš vzťah sa bude riadiť českým právnym poriadkom, najmä zákonom č. 89/2012 Sb. občanského zákonníka.
Ak by Vám bolo čokoľvek nejasné, prosím kontaktujte nás na objednavky@4camping.cz alebo telefónnom čísle +420 214 214 701.
Zaregistrovať sa do 4camping eXtra môžete na tomto odkaze.
Často kladené dotazy - FAQ
Aké benefity 4camping eXtra ponúka?
- prehľad histórie objednávok
- predĺžená lehota na vrátenie tovaru pre zákazníkov spotrebiteľa (nad rámec zákonných 14 dní od prevzatiaia tovau Vám predlžujeme lehotu na vrátenie tovaru na 30 dní od jeho prevzatia)
- výhodné zľavové kupóny
Kto sa môže zúčastniť 4camping eXtra?
- Fyzická osoba, ktorá využíva výhody 4camping eXtra len na osobné účely (komerčné využitie je úplne vylúčené); a súčasne
- ste starší ako 16 rokov, máte bydlisko v Európskej únii a ste svojprávny/a v rozsahu nevyhnutnom na registráciu a čerpanie výhod 4camping eXtra.
Prosím vezmite na vedomie, že všetka naša komunikácia bude prebiehať v českom jazyku. Ak budeme zasielať zľavové kupóny alebo iné dokumenty, budú výhradne v češtine.
Aké sú ďalšie podmienky účasti vo 4camping eXtra?
- Budete súhlasiť s ochodnými podmienkami, pravidlami 4camping Extra. Vaše osobné údaje budeme spracovávať poda našich zásad spracovania osobných údajov;
- Vyplnili ste všetky nevyhnutné údaje (meno, priezvisko, e-mail) v registračnom formulári na našich webových stránkach. Nepovinné údaje (telefónne číslo, dátum narodení) nie sú nevyhnutné na vytvorenie registrácie, ale môžete vďaka nim získať viac výhod;
- Zadaný e-mail a telefónní číslo nie sú priradené k inému účtu;
- Potvrdili ste registráciu kliknutím na odkaz vo svojom e-maile.
Ako sa môžem zaregistrovať do 4camping eXtra?
Registrácia do 4camping eXtra je veľmi jednoduchá, vzniká spolu s registráciou do užívateľského účtu na našom e-shope. Svoju registráciu následne potvrďte kliknutím na odkaz v potvrdzujúcom e-maili, ktorým Vám obratom zašleme. V momente potvrdenia je Vaša registrácia dokončená.
Aký čas je registrácia platná?
Registrácia k užívateľskému účtu má neobmedzenú platnosť, kým ju nezrušíte. Ak budete porušovať naše obchodné podmienky, prípadne tieto pravidlá 4camping eXtra, môžeme vo vopred stanovených prípadoch Váš užívateľský účet zrušiť my.
Ako môžem využiť výhody 4camping eXtra?
Predĺžená lehota na vrátenie tovaru sa uplatní vždy, keď ste u nás nakúpili a boli zároveň prihlásení do svojho zákazníckeho účtu. To si napríklad môžete skontrolovať tak, že danú objednávku vidíte vo svojej histórii objednávok.
Zľavové kupóny Vám zobrazíme v newslettri a tiež vždy aj vo Vašom profile. V poslednom kroku objednávky následne môžete uplatniť zľavový kód kupónu. Zľava sa okamžite odpočíta z elkovej ceny. Ak sa zľava neodpočítala, skúste to, prosím, znovu. V prípade akýchkoľvek problémov kontaktujte našu zákaznícku podporu na e-maile objednavky@4camping.cz alebo telefónnom čísle +420 214 214 701.
Ako získam kupóny a ako ich uplatním?
Dostupné kupóny Vám automaticky zobrazíme vo Vašom užívateľskom profile. Súčasne zľavový kupón odosielame na zadanú emailovú adresu automaticky. Mal by doraziť do 5 minút. V prípade, že sa Vám v pošte nezobrazí, skontrolujte si záložku "hromadné" a "spam".
Informáciu o Vašich nových zľavových kupónoch Vám budeme pravidelne zasielať v newsletteroch. Podmienkou pre uplatnenie kupónu môže býť minimálna hodnota Vášho nákupu, toto bude vždy na kupóne vyznačené. Niektoré kupóny môžu byť uplatniteľné len na niektorý náš ponúkaný sortiment, tento údaj bude na kupóne vyznačený.
Môžem uplatniť viac zľavových kupónonov naraz?
Bohužiaľ nie. V každej jednotlivej objednávke je možné využíť len 1 zľavový kupón. Ich vzájomná kombinácia nie je možná. Ak by sme to umožnili vo výnimočnom prípade, bude táto informácia uvedená na danom zľavovom kupóne.
Môžem si nechať vyplatiť zľavové kupóny peňažne?
Vyplatenie kupónov hotovosťou nie je možné. Zľavové kupóny nie sú poukážky, dajú sa uplatniť výhradne tak, že ich hodnota sa odpočíta z celkovej hodnoty nákupu, ak budú splnené podmienky uvedené na kupóne.
Ak nie je na kupóne napísané niečo iné, môžete ho uplatniť na celý sortiment www.4camping.sk.
Čo keď vrátim výrobok, na který som uplatnil/a zľavový kupón? Môžem ho využiť znovu?
Zľavový kupón je možné uplatniť len raz. Po uplatnení zľavového kódu z kupónu jeho platnosť nenávratne vypršala.
V prípade, že nám tovar vrátite, je čiastka, ktorá Vám bude vrátená, znížená o hodnotu kupónu.
Je platnosť zľavového kupónu obmedzená?
Na každom kupóne je uvedené, dokedy platí. Aj keho platnosť vyprší, nie je možné kód využiť.
Môžem obnoviť svoje heslo, ak ho zabudnem?
Samozrejme! Ak si neviete spomenúť, klinite sem.
Newsletter
Pretože je 4camping eXtra určený pre našich klientov a tiež pre tých, ktorí sa prípadne našim klientom chcú stať, budeme Vám zasielať výhodné ponuky a zľavové kupóny na základe nášho oprávneného záujmu o propagáciu našich nvýrobkov a služieb, vrátane výhod 4camping eXtra.
Aké osobné údaje o mne spracovávate a prečo?
Spracovávame osobné údaje, ktoré zadáte pri registrácii do zákazníckeho účtu:
- nevyhnutné údaje (meno, přiezvisko, e-mail)
- nepovinné údaje (telefónne číslo, dátum narodenia)
- heslo, ktoré si zvolíte
Spracovávame aj údaje, aby sme Vás informovali o našom tovare alebo o ponúkaných zľavových kupónoch:
- telefónne číslo, e-mail, upozornenie vo Vašom zákazníckom účte
- reklama na iných webových stránkach alebo sociálnych sieťach
Viac o spracovaní osobných údajov našich zákazníkov nájdete v našich zásadách spracovania osobných údajov.
Čo robiť, ak mám podozrenie, že niekto neoprávnene získal prístup do môjho účtu?
Neodkladne nás v takom prípade kontaktujte na e-mail objednavky@4camping.cz alebo zavolajte na telefónne číslo +420 214 214 701. Prípadom sa budeme okamžite zaoberať.
Ako môžem zmeniť svoje údaje?
Ak ste sa presťahovali, zmenili si meno, alebo chcete inak upraviť svoje údaje, môžete tak urobiť v sekcii Profil na našich webových stránkach. Vaše zmeny zaznamenáme a zapamätáme si ich dovtedy, kým ich opätovne nezmeníte.
Ako môžem zrušiť svoj užívateľský účet? O čo prídem?
Svoje členstvo vo 4camping eXtra (zrušiť užívateľský účet) môžete pochopiteľne kedykoľvek zrušiť. Ak tak urobíte, stratíte ale informácie o histórii Vašich nákupov, benefit predĺženej záruky tovaru alebo prístup k zľavovým kupónom. V prípade opätovnej registrácie sa nedajú obnoviť dáta z pôvodného, zrušeného profilu. Pre zrušenie užívateľského účtu kontaktujte našu zákaznícku podporu na telefónnom čísle +420 214 214 701, alebo nám napíšte e-mail na objednavky@4camping.cz s predmetom “Ukončenie registrácie”. Registrácia v našom e-shope a vo 4camping eXtra bude následne ukončená spracovaním Vašej požiadavky, o tom dostanete aj potvrdzujúci e-mail.
Môžeme Vašu účasť vo 4camping eXtra ukončiť?
Áno, a to s okamžitou platnosťou. Ale len v prípade, že sa dozvieme, že došlo k porušeniu pravidiel 4camping eXtra alebo obchodných podmienok.
Príkladom môže byť, že ste nám neoznámili, že niekto cudzí neoprávnene získal prístup k Vášmu účtu, alebo že je účet využívaný v prospech právnickej osoby (4camping eXtra je určený pre fyzické osoby nepodnikateľov). Okrem nedodržania podmienok registrácie užívateľa v našom -eshope a 4camping eXtra môže ísť aj o situáciu, kedy by Vaše konanie mohlo ohroziž kybernetickú bezpečnosť našich webových stránok alebo by išlo o podozrenie zo vzniku obchodného rizika, podozrivých transakcií, alebo daňových podvodov.
Ukončenie Vašej účasti vo 4camping eXtra, zrušenie alebo zablokovanie užívateľského účtu v e-shope použijeme len v krajných prípadoch. Nie sme povinní zdôvodňovať, prečo sme zrušili alebo pozastavili Váš účet vo Vernostnom programe.
Účasť vo 4camping eXtra je viazaná na užívateľský účet v našom e-shope, viac informácií o registrácií nájdete v našich obchodných podmienkach. Pravidlá 4camping eXtra môžeme tiež kedykoľvek upraviť či doplniť. O významných zmenách týkajúcich sa 4camping eXtra Vás budeme informovať e-mailom. Ak so zmenou nesúhlasíte, môžete Váš užívateľský účet, kde čerpáte výhody z 4camping eXtra, kedykoľvek ukončiť.
Ako môžem kontaktovať zákaznícku podporu?
Obráťte sa na zákaznícku podporu 4camping.